Купила т2 он не работает что делать обменять

Содержание
  1. Возврат телевизора: можно ли сдать обратно в течение 14 дней, если купили, но не понравился
  2. О чем всегда следует помнить
  3. Можно ли вернуть такую покупку обратно в магазин?
  4. Если не понравился
  5. Хотим сдать в течение 14 дней
  6. Заключение
  7. Купила т2 он не работает что делать обменять
  8. Триколор ТВ не показывают бесплатные каналы: инструкция по решению проблемы
  9. Бесплатная юридическая помощь
  10. Задайте вопрос юристу,
  11. Можно ли вернуть в магазин мобильник, если он разонравился?
  12. Сдвигается ли рабочий год для отпуска без сохранения заработной платы
  13. COMFY отзывы
  14. В течении какого срока можно вернуть товар в магазин
  15. Правила и условия обмена или возврата товара
  16. Возврат товара в течение 14 дней
  17. Возврат бракованного товара
  18. Сроки возврата товара в магазин по закону о защите прав потребителей
  19. Если товар не понравился
  20. Если товар не подошел
  21. Если товар куплен в интернет-магазине
  22. Можно ли вернуть телефон обратно в магазин в течении 14 дней, если он не понравился?
  23. Законодательство
  24. Особенность: покупка в интернет магазине
  25. Основания для возврата или обмена и сроки решения вопроса
  26. Как обменять телефон и вернуть деньги
  27. Что делать, если продавец отказал
  28. Обращение в суд
  29. Можно ли вернуть в магазин исправный телевизор?
  30. Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел?
  31. Как обменять купленный телевизор на другую модель
  32. Хочу обменять телевизор.нужен совет знающих людей.срочно!!!

Возврат телевизора: можно ли сдать обратно в течение 14 дней, если купили, но не понравился

Купила т2 он не работает что делать обменять

/ Возврат и обмен / Важные правила и сложные нюансы возврата телевизора

Покупая дорогостоящую технику для дома, покупатель всегда рассчитывает на хорошее качество устройства, долгий срок службы и отсутствие проблем в его эксплуатации. Далеко не всегда ожидания потребителей совпадают с реальностью, в связи с чем возникает большое количество проблем, связанных с возвратом сложно-технических товаров в магазин.

О чем всегда следует помнить

Перед тем как осуществить возврат телевизора продавцу, необходимо учесть, что Постановлением правительства № 55 телевизор, как и многая другая техника, отнесены к перечню сложно-технических устройств, порядок возврата и обмена которых отличается от обычных предметов.

Экспертиза состояния телевизора зачастую может показать неожиданный результат, особенно, если после покупки прошло несколько лет, ведь доказать, что брак был допущен на заводе сложно. Рекомендуем вам оспаривать результаты проверки и отказ в возврате денежных средств, если продавец предполагает, что товар испортили вы сами.

Поскольку для многих продавцов гарантия становится камнем преткновения в вопросе возврата устройства, важно учитывать следующие правила гарантии, которые помогут вам без труда добиться возврата:

  1. Покупатель имеет право потребовать вернуть деньги обратно в течение всего гарантийного срока, если товар подвергался неоднократному ремонту;
  2. Если у вас не сохранился чек и коробка, но есть гарантийный талон, вы не утратили право на возврат покупки;
  3. Любые экспертизы и проверки производятся только за счет продавца;
  4. Если вы не согласны с результатами экспертизы, проведите повторную проверку за свой счет в независимой организации;
  5. В тех случаях, когда производитель не предоставил гарантию на технику, по закону она действует от двух до десяти лет с момента покупки.

Есть вопрос по возврату телевизора?

Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Задать вопрос

Кроме сроков возврата телевизора, установленного законом о защите прав потребителей, производитель предоставляет свою гарантию на изготовленную технику, обычно она составляет от 1 года до 10 лет.

Можно ли вернуть такую покупку обратно в магазин?

Если перед вами встал вопрос о том, можно ли вернуть в магазин телевизор и как это сделать, ознакомьтесь со следующими положениями Закона о защите прав потребителя:

  • Возврат телевизора возможен только при наличии дефекта или его плохой работы;
  • Вернуть такое устройство можно только в пределах гарантийного срока;
  • Единственным подтверждением заводского брака может быть заключение официальной экспертизы;
  • Получить деньги за некачественную технику можно, если она неоднократно в течение срока обслуживания подвергалась ремонту.

После того, как вы купили телевизор, тщательно проверьте работоспособность всех заявленных функций и характеристики, заявленные производителем, помните: чем раньше вы обнаружите дефект, тем проще будет вернуть товар обратно продавцу без долгих разбирательств.

Обнаруженный брак будет главным аргументом для сдачи техники, его необходимо отразить в досудебной претензии на возврат денежных средств за некачественный товар. После получения ваших письменных требований у продавца по закону есть 10 дней для того, чтобы оперативно назначить проверку качества товара за свой счет.

Обращаться к продавцу с претензией следует только в том случае, когда покупатель уверен, что дефект в работе телевизора появился по вине производителя, а не в результате неправильной эксплуатации. В противном случае оплата экспертизы, доказавшей вину самого покупателя в сбое работы техники, ляжет на его плечи.

Если не понравился

Большая часть покупателей, ознакомившись с нормами закона О защите прав потребителей, требуют возврата телевизора, если он не понравился сразу после приобретения. Всему виной формулировка закона, согласно которой товар можно вернуть, если покупатель недоволен товаром по любой из причин, а продавец обязан его принять.

Покупателям техники не удастся на таком основании сдать свой предмет. Законом предусмотрена только одна причина для возврата техники – производственный брак, в связи с чем вернуть или обменять телевизор если он не понравился, не представляется возможным.

Несмотря на такие ограничения, часто люди идут на хитрости, позволяющие обойти запрет на сдачу исправного телевизора, доказывая следующее:

  • Экран отражает цвета более тускло, чем заявлено у производителя;
  • Цветопередача недостаточно точна;
  • Нет функции, о которой заявил продавец при продаже телевизора;
  • Отсутствует инструкция к телевизору в упаковке.

Хотим сдать в течение 14 дней

Если вы хотите осуществить возврат телевизора ненадлежащего качества, важно учесть, что именно в течение 14 дней с того дня, когда его купили, это можно сделать, минуя обязательный ремонт по гарантии, которому подлежит товар, в случае обращения по истечении этого срока.

Для того чтобы добиться перечисления денежных средств за покупку в течение двух недель, необходимо:

  1. Составить претензию на сдачу устройства ненадлежащего качества;
  2. Привезти товар и сдать его в магазин, а если у вас была платная доставка до дома – потребовать обратной доставки за счет продавца;
  3. Получить отметку о получении претензии продавцом на вашем экземпляре документа;
  4. В течение 10 дней ожидать перечисления денежных средств;
  5. В случае навязывания продавцом ремонта телевизора потребуйте письменный отказ в выдаче денежных средств и обжалуйте его в судебном органе.

Если за время рассмотрения вашего заявления на сдачу устройства, ваш товар подорожал, вы можете требовать от продавца возмещения появившейся разницы в цене.

Помимо требования денежных средств за некачественный телевизор у покупателя остается право обменять на новый товар у этого же продавца. Такая опция появится, как в случае и со сдачей, только после проведенной экспертизы.

Если результат проверки качества техники покажет, что причиной поломки стал производственный брак, вы сможете потребовать обмен на альтернативную модель той же марки или аналогичной. Сделать это можно так же как в течение 14 дней с момента покупки, так и в течение гарантийного периода.

Выбор стоимости вещи, на которую обменяют некачественный продукт, стоит за покупателем, однако, в случае если вы хотите взять более дорогой телевизор в сравнении с той моделью, которая подлежит обмену, разницу придется доплатить в полном объеме.

Документы, которые потребуются для оформления обмена телевизора на новый:

  1. Ваш документ, удостоверяющий личность;
  2. Кассовый чек;
  3. Гарантийный талон;
  4. Если у вас нет чека, попробуйте найти выписки с вашей карты, если оплачивали безналичным расчетом.

В течение 10 дней после получения продавцом заключения экспертизы, подтверждающей наличие заводского брака, продавцу обязаны предоставить аналогичную модель телевизора. В случае, если продавец уклоняется от выполнения законных требований покупателя, последний имеет право обращения в судебную инстанцию для решения данного вопроса.

Заключение

После покупки телевизора как можно скорее проверьте его работоспособность, если вас не устраивает цветопередача экрана, звук и другие характеристики устройства, незамедлительно обратитесь к продавцу. Если сделать это в течение двух недель с момента покупки, то есть шанс максимально быстро получить свои деньги за некачественное устройство.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/vozvrat-televizora.html

Купила т2 он не работает что делать обменять

Купила т2 он не работает что делать обменять

Тема: Возврат товараКупила блендер Но оказалось 2 одинаковых блендера, следовательно, хотелось бы вернуть один обратночитать ответы 1 Тема: Защита прав потребителейКупил блендер, который сломался через два дня.

В магазине товар считается технически сложным и возврату не подлежитьчитать ответы 1 Тема: Возврат товараКупил блендер, который сломался через два дня. В магазине товар считается технически сложным и возврату не подлежитьчитать ответы 1 Тема: Возврат денегКупила блендер, не понравился.

Везде написано, что блендер-это технически сложный товар и возвратучитать ответы 1 Тема: Возврат денегЛетом купил блендер, прошло около трёх месяцев. Важно Правовед.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Написать отзыв.

Триколор ТВ не показывают бесплатные каналы: инструкция по решению проблемы

Для полноценной работы с этим сайтом Ваш браузер должен поддерживать JavaScript Заявка на ремонт Вопрос-ответ Отзывы. Полезная информация. Если у вас радиопульт, то необходимо познакомить его с телевизором следуя инструкции При условии что пульт исправен.

Добрый день. Ремонт данной поломки на дому стоит десять тысяч рублей, в мастерской на две тысячи дешевле. Отремонтируем сразу, оставлять не нужно. Скорее всего проблема в модуле игрек. Возьмемся за ремонт только если привезете в мастерскую. Стоимость ремонта в районе тысяч.

Стоит ли этим заниматься-решайте сами. Посмотрите в меню телевизора. Добрый вечер. Нет такого майна и запчастей для ремонта тоже нет, не поставляются.

Сервис мануал на эту модель в открытом доступе. Там все написано. Вам лучше пригласить мастера, сами не справитесь.

Вертикальные полосы, скорее всего, не из за тэкона. Хотелось бы фото дефекта увидеть. В любом случае поломка сложная, зовите мастера. Хотя возможно что неисправна матрица.

Вскрытие покажет. Зовите мастера, сами не справитесь. Без переделки не подойдет. Задняя крышка не закроется. Матрицы разные, без серьезной переделки не обойтись. Проще купить новый телевизор. Вы не правильно указали модель. Что с ним?

Скорее всего что то сч блоком питания. Не знаю что делать, никто с такой проблемой не обращался, нет опыта. Попробуйте обновить ПО. Без серьёзной переделки не подойдет.

Проще родную починить. Четвертая ошибка это, если я не ошибаюсь, дефект инвертора. Ремонт в мастерской стоит р. Нужно провести диагностику, возможно что то с подсветкой. У вас, скорее всего, неисправна матрица. Срок ремонта, с прогоном, одна неделя.

Ремонт вашей платы с доработкой в мастерской р, на дому дороже. Ремонт материнки в мастерской, с доработкой системы охлаждения р.

Надому немного дороже. Обычно конденсаторы высыхают, иногда горит силовой транзистор и шимка. На дому выйдет немного дороже. Не знаю, такого телевизора с такой проблемой в ремонте не было. Может быть ванконнект неиправен. Запчасти на митинском радиорынке, сами там берем.

Существуют форумы по ремонту техники, зарегистрируйтесь и откройте тему. Схемы на этот аппарат в открытом доступе нет, даже у авторизованных сервисов. Существуют форумы для специалистов по ремонту техники, мониторнет, ремонтауднет, кенотрон, и другие.

Вам туда, откройте тему. Если вы не специалист то лучше доверить ремонт сложной техники опытному мастеру. Скорее всего не будет. Советую вам пригласить мастера. Плазменные Телевизоры старше 10 лет не принимаем. Их потом девать некуда.

Самостоятельно у вас ничего не выйдет, зовите мастера. Скорее всего проблема в материнской плате, дефект не типовой для этой модели.

Проблема, скорее всего, в контроллере матрицы. Стоимость ремонта в мастерской р, на дому дороже на р. Диагностика в мастерской бесплатная. На запчасти могу купить за р ваша доставка. Могу организовать доставку за р.

На вашу модель у нас матрицы нет. Могу отремонтировать ваш инвертор или обменять на исправный с доплатой при соблюдении определенных условий.

Из всего написанного я понял что вам нужен блок питания для Блаурен Comfort 40, но к сожалению такого блока нет в наличии. Возможно придется сделать фактори ресет в сервисном режиме. Если не уверены в своих силах, пригласите специалиста.

Работать будет устойчивее и вы здоровее будете. Я даю гарантию от 6 до 12 месяцев. Предохранитель просто так не горит, надо выяснить причину и устранить.

Думаю что у вас проблема не в майне. Если есть звук, переключаются каналы, телевизор полностью управляется, а на экране ничего нет, то можно сделать вывод что проблема, скорее всего, не в материнской плате.

Думаю что дефект кроется в матрице или контроллере матрицы. Для более точной диагностики необходимо сделать замеры на майне и тэконе. Скорее всего придется менять процессор, нужно посмотреть какой там стоит и есть ли он в продаже.

Если есть то всё возможно. Сам заказываю на али. Если на дому то будет замена материнской платы десять тысяч рублей. В мастерской могу отремонтировать вашу, выйдет дешевле. По всей видимости у вас проблема с подсветкой.

Отремонтирую в мастерской за три тысячи рублей. Отремонтирую вашу материнку в мастерской с гарантией. Если вы не в Москве, почта России вам в помощь.

Плохой контакт антенного штекера может повлиять на звук и изображение одновременно. Если у вас в телевизоре нет звука это не может быть связано с антенным входом. Скорее всего что то со звуковой микросхемой.

Если плату не ковыряли кривые руки то в мастерской три тысячи. У скорее всего плохо отремонтировали подсветку. Китайская подделка долго не работает.

Замена всех светодиодов подсветки в мастерской стоит три тысячи пятьсот рублей, на дому дороже на полторы тысячи. Причина в том что предохранитель без причины никогда не перегорает. Нужно выяснить причину по которой перегорел предохранитель, устранить проблему, заменить сгоревшие детали, затем заменить предохранитель.

Скорее всего у вас там перегорел силовой транзистор. У вас неисправна материнская плата. Стоимость ремонта в мастерской составит четыре тысячи рублей, на дому дороже. ПРиобрести нет, мы не торгуем. Можем отремонтировать вашу плату.

Шанс конечно же есть.

Бесплатная юридическая помощь

Как мы работаем? Юрист готов ответить на ваш вопрос! Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться. Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист. Задать вопрос. Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Задайте вопрос юристу,

В жизни каждого человека наступает такой момент, когда приходится покупать телевизор. И не имеет значения, что случилось со старым — кот постарался или срок эксплуатации закончился. Технологии становятся всё круче с каждым днём, и выбрать новенький ТВ — это не буханку хлеба в корзину забросить.

Как известно, после окончания оплаченного срока абонентского обслуживания провайдер Триколор должен продолжать поставлять клиенту десять бесплатных телеканалов. Однако иногда бывает и так, что по Триколор ТВ не показывают бесплатные каналы.

Для полноценной работы с этим сайтом Ваш браузер должен поддерживать JavaScript Заявка на ремонт Вопрос-ответ Отзывы.

Написать отзыв. Супермаркеты электроники. отзывом Ответить автору Согласен с автором Не согласен с автором Пожаловаться Страница отзыва. Гость Отзыв написан 24 октября, год.

Можно ли вернуть в магазин мобильник, если он разонравился?

Расскажем, что необходимо сделать, чтобы вернуть деньги за покупку, а также определим, куда обращаться для быстрого решения вопроса в досудебном порядке. Конечно же, продажа просроченного товара запрещена действующим российским законодательством.

Однако не все торговые точки выполняют это требование и изымают из торгового обращения товары, срок на которые истек. Перечислим, какие законы и правовые акты регулируют реализацию товаров, а также контролируют продажу просроченной продукции.

На них вы можете ссылаться, доказывая свои права как потребителя.

Наш курьер привезет Вам новый тюнер и заменит его, оплата производится только после замены оборудования и краткого инструктажа по использованию нового для Вас устройства. Вам нужно вызвать мастера для того, чтобы он отремонтировал Вашу антенну. Ремонт антенны обычно занимает пол часа.

Описание тарифа на странице неактуально в связи с изменениями параметров тарифного плана оператором. Актуальная версия здесь. Оператором сотовой связи Теле2, помимо достаточно объемных пакетов, предлагаются и бюджетные тарифные планы, которые доступны для подключения и использования любому абоненту.

Учитывая условия данного тарифного плана, можно с уверенностью сказать, что это идеальное предложение для абонентов, не желающих тратить на услуги сотовой связи большие суммы. Несмотря на это, компания с пониманием относится к своим клиентам, и предлагает за разумные деньги разумное количество услуг и квот для их использования.

К примеру, абонентам не придется отказываться от использования мобильного интернета. Подробнее об условиях ниже.

Сдвигается ли рабочий год для отпуска без сохранения заработной платы

Удивительно большая справочная база по кадровому делопроизводству Форум кадровиков. На нашем форуме уже более На большинство вопросов ответы уже даны.

Что делать если нет сигнала цифрового телевидения где он раньше и был, включаем, идет загрузка заставки дженерал сателит, это приемник, показывает меню всех каналов, но не .

Я знаю, что раньше, в соответсв. Но несколько месяцев назад я сама слышала или читала , что вышла или вот-вот выйдет новая редакция закона, и возвращать можно будет все, даже автомобили, мебель и те же мобильные телефоны. Спросила сегодня у продавца насчет этого, он сказал, что ничего подобного, нельзя.

COMFY отзывы

U2C mini Base K0 является меньшим братом ,хорошо зарекомендовавшего себя ресивера U2C mini K3 от известного производителя спутникового оборудования U2C.

Спутниковый ресивер U2C mini Base K0,пришёл к нам на рынок как бюджетная модель,ну не смотря на то,что цена U2C mini Base K0 скромная, однако он может предложить не плохие мультимедийные функции с возможностью записи и воспроизведения всех популярных аудио и видео форматов на внешние USB носители,а для более удобного пользования, завод производитель разместил на корпусе устройства, два USB порта.

Первый вариант: при наличии чека и в двухнедельный права потребителей срок обменять на исправные наушники. Второй вариант: гарантийный ремонт это если две недели прошло.

К покупке планшета люди относятся серьезно. Это и логично, ведь умная машина — незаменимый помощник на работе и в учебе. Тем не менее выбрать подходящий для целей пользователя прибор иногда сложно. Придя домой и распечатав покупку, часто оказывается, что покупатель поспешил с приобретением, не разглядев его недостатки, или планшет при более тщательном исследовании просто разонравился.

Добрый день. Телефон обычный, не сенсорный, с кнопками. В момент покупки пояснила, что в телефоне должен быть крупный текст, так как уже в виду возраста плохо видит.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как настроить WIFI, IPTV, , Megogo на тюнере Т2

Источник: https://stolicaopta.ru/hozyaystvennoe-pravo/kupila-t2-on-ne-rabotaet-chto-delat-obmenyat-948.php

В течении какого срока можно вернуть товар в магазин

Купила т2 он не работает что делать обменять

Срок обмена товара установлен в N2300-1 ФЗ (1992 г.). Его положения регулируют защиту потребителей по возврату любого товара, за исключением продукции, которая не может быть передана обратно продавцу, так как включена в специальный список.

Правила и условия обмена или возврата товара

При обнаружении в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, потребитель вправе принести его обратно по статье 18 вышеупомянутого закона. Так как товар ненадлежащего качества, приобретатель волен действовать по своему усмотрению. В частности, закон дает право на применение нескольких вариантов:

  • отдать товар и вернуть за него деньги;
  • обменять на товар надлежащего качества;
  • устранить недостатки за свои деньги и потребовать с магазина компенсацию;
  • потребовать с магазина устранения недочетов в товаре.

На эти действия приобретатель имеет право. Он выбирает между ними. На практике, большинство граждан обычно требуют вернуть денежные средства, так как уровень доверия к конкретной торговой точке у них утрачивается. И это законно.

В какой срок можно вернуть товар? Закон дает 14 дней. Но для категории продукции, на которую установлен гарантийный срок – в его пределах. Если срок не прописан, то в течение 2 лет.

Потребитель вправе отдать обратно товар, соответствующий качеству. Такое обычно происходит, если купленная вещь не подошла по размеру или фасону. Покупатель не обязан объяснять причины возврата. Достаточно принести вещь в магазин и отдать, без долгих рассказов о том, что платье не подошло по цвету. Но в такой ситуации необходимо соблюсти условия возврата:

  • вещь не должна быть ношеной;
  • лучше сохранить ее упаковку;
  • пломба и иные идентификационные признаки должны быть на месте.

Возврат товара в течение 14 дней

Сколько дней дается на возврат товара по закону о защите прав потребителей? В течение двух недель покупатель может вернуть продукцию обратно. Лучше сохранить чек.

Но если он потерян, это обстоятельство не может стать препятствием к тому, что товар не примут обратно. Отсутствие чека усложнит задачу.

Покупателю нужно доказать, что товар приобретался именно в этой торговой точке, куда он пришел.

Оптимальный вариант – собрать свидетельские показания о дате покупки. Об этом говорит ст. 493 ГК РФ, закона, который вместе с N2300-1 ФЗ регулирует процесс возврата.

В течение какого времени можно вернуть товар? Закон также устанавливает срок в 2 недели. Если недостатки в товаре обнаружились спустя 14 дней, то в течение гарантийного срока. Но потребитель должен понимать, что если недостаток в товаре случился по его вине, вследствие неправильной эксплуатации изделия, то деньги ему не вернут.

Возврат бракованного товара

Закон устанавливает, что покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества. Если в магазине соблюдают закон, то проблем с этим быть не должно. Но не все продавцы охотно идут не только на возврат, но и на обмен. Поэтому необходимо грамотно подготовиться к процессу, чтобы не нарваться на манипуляции торговой точки.

Покупатель должен вместе с товаром принести с собой документальное подтверждение того, что он был куплен именно в этом магазине. В идеальном варианте, нужен чек, гарантийный талон, отметки в паспорте самого изделия. Потребитель пишет заявление на имя директора магазина. В нем излагает свою просьбу.

Сроки возврата товара в магазин по закону о защите прав потребителей

Через какое время можно вернуть товар в магазин и забрать свои деньги? Обратимся к требованиям ст. 25 Закона РФ о защите прав потребителей. Законодатель, устанавливая норму, посчитал, что 2 недели – это достаточный срок для обнаружения в товаре недостатков или понимания того, что товар не нравится, не подходит и т.д.

После 14 дней также возможен возврат.

Например, человек не пришел раньше, так как у него случился приступ аппендицита и в это время он лежал в больнице. В качестве доказательства он представляет выписку из лечебного учреждения. Пишет заявление на возврат. Ему обязаны вернуть деньги или выполнить другие, предусмотренные законом условия в отведенный для этого срок.

В какой срок можно вернуть товар обратно в магазин без объяснения причин? Закон говорит о периоде в 14 дней.

Если человек был здоров, но недостатки товара были обнаружены через 2 недели, причины, по которым он пришел в магазин, объяснять придется. Дело в том, что у него есть возможность вернуть товар, который находится на гарантии.

Как вариант, продавец видит, что кофемолка действительно не работает, он может предложить ремонт за свой счет. Обычно это занимает неделю. Если товар сложный – 20 дней.

Но если одноименные работы требуют более 7 дней, покупатель вправе потребовать новый товар, а не ремонтируемый, что вполне логично.

Если товар не понравился

В течение какого срока можно вернуть купленный товар в магазин без объяснения причин? Потребитель имеет право вернуть вещь в магазин, если она ему не понравилась. Например, человек пришел домой, в спокойной обстановке померил плащ и решил, что он его полнит. Закон разрешает его обменять.

Следует знать, что определенный перечень товаров не подлежит обмену. Он установлен Постановлением российского Правительства N55 за 1998 год.

Например, в него входят лекарства, средства, относящиеся к личной гигиене, чулочная продукция, носки и т.д. Достаточно обширный список. С ним будет нелишним ознакомиться каждому из потребителей, чтобы не попасть в неловкую ситуацию.

Хотя, если продавцы соблюдают закон, они сразу предупреждают о невозможности обмена, при приобретении товара.

Если товар не подошел

В этой ситуации действуют аналогичные первому случаю правила.

Но потребитель должен понимать, что если, например, он попользовался планшетом 7 дней, оцарапал его, принес в магазин и заявил, что устройство ему не подходит по цвету, такой возврат не будет принят.

Вещь должна находиться в исправном не только техническом состоянии, но в нормальном внешнем виде. Иное дело, когда в планшете обнаружились существенные недостатки.

Но в случае обнаружения в нем производственного недостатка, необходимо к продавцу подать претензию на проверку качества. Потребитель в этой ситуации может потребовать возврата денег или обмена на товар нормального качества.

Если товар куплен в интернет-магазине

Так как дистанционный способ реализации товаров и услуг набирает популярность, то законодатель не мог не остановить своего внимания на нем. Основные правила продажи товаров через интернет-магазины зафиксированы в ст. 26.1. В ней указаны следующие положения, касающиеся реализации товаров дистанционно:

  • отказ от товара возможен до его получения в любое время, если он был оплачен банковской картой или человек внес 50% от стоимости продукции, то интернет — магазин обязан вернуть денежные средства;
  • если с покупки товара прошло менее недели, покупатель может его вернуть, не объясняя продавцу причину своего поступка;
  • Если покупателю никто не объяснил правила возврата, в том числе и операторы колл-центра, не дали никаких разъяснений по этому вопросу в письменном виде, то товар можно вернуть в течение 90 дней.

По состоянию возвращаемой вещи требования аналогичны оффлайн торговле. Она не должна быть ношеной, в испорченном состоянии. На ней не должно наблюдаться никаких дефектов, которые были сделаны в момент покупки или во время пользования товаром.

Положения закона, который регулирует правоотношения между продавцом и покупателем, знать обязательно. Пользуясь правовой безграмотностью покупателей, многие магазины отказываются принимать обратно вещи. Покупатель должен знать и отстаивать свои права.

Источник: https://uridich.ru/vozvrat-tovara/sroki-vozvrata-tovara-v-magazin

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин в течении 14 дней, если он не понравился?

Купила т2 он не работает что делать обменять

При покупке, в том числе сотовых телефонов, потребитель должен руководствоваться законом о правах потребителя, который закрепляет основные положения о покупке. В общем случае телефон не подлежит обмену или возврату по причине того, что он не понравился покупателю. Но есть особенность при заказе через интернет, регламентируемая законодательством.

Законодательство

Закон “О защите прав потребителей” N 2300-1-ФЗ (далее- ЗОЗПП) условно классифицирует приобретаемую продукцию на товары (услуги) надлежащего качества и товары (услуги) ненадлежащего качества.

Соответственно, основания, на которых производится обмен телефона и возврат средств, будут различными. Так, ст. 25 ЗОЗПП предусматривает возможность обмена любого товара в течение 14 дней после дня покупки.

Основанием для обмена является законное желание потребителя в тех случаях, когда вещь не понравилась из-за расцветки, габаритов, комплектации и т. д. В этой же статье отмечено, что перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, устанавливается Правительством.

Таким документом является Постановление Правительства РФ N55. В документе приведен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Согласно пункту 11 данного перечня, возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, к которым и относится телефон.

Вернуть или обменять мобильник получится только при обнаружении недостатка. А так как товар является технически сложным, то срок обмена, в случае обнаружения неисправности, согласно ст.

18 ЗОЗПП, равен пятнадцати дням со дня передачи потребителю такого товара. Далее на устройство действуют условия гарантийного обслуживания.

В большинстве случаев “некачественный” телефон получится вернуть при наличии следующих обстоятельств:

  1. В телефоне обнаружен любой недостаток в течение 15 дней с момента покупки (ст. 18, ст. 21 ЗОЗПП).
  2. Выявлен существенный недостаток в срок, превышающий 15 дней (ст. 18).

Т. к. сотовые телефоны продаются с гарантией, при обнаружении экспертизой устранимых недостатков на них распространяются правила гарантийного обслуживания (2-ой случай). Телефон направляют на ремонт с предоставлением аналогичного по функциям.

Возврат возможен на условиях, прописанных в Постановлении Пленума ВС РФ N 17 от 28.06.12.

Особенность: покупка в интернет магазине

Не стоит забывать про законную возможность возврата исправных телефонов (и не только), заказанных через интернет, в течение 7 дней (ст. 26.1 ЗОЗПП).

Основания для возврата или обмена и сроки решения вопроса

В ходе анализа законодательной базы выявляют нюанс, возникающий при желании вернуть телефон.

Продавец принимает товар обратно (исключение – покупка в интернет-магазине) только в случае присутствия в нём недостатка (15 дней со дня покупки) или существенного недостатка (более 15 дней).

При этом право решения спора на своё усмотрение остаётся за потребителем. Он может:

  • вернуть телефон и получить деньги (по чеку) в полном объёме;
  • обменять телефон на аналогичный;
  • обменять на другой телефон с перерасчетом стоимости;
  • потребовать бесплатный ремонт.

Начнём с определения в телефоне недостатка. Это может быть заводской брак, когда испорченный товар не соответствует условиям договора купли-продажи.

Продавец обязуется выполнить требование покупателя в оговоренные законом сроки:

  • при возврате денег – не позднее 10 дней;
  • при замене товара – в течение 7 дней, с экспертизой – не позднее 20 дней, при отсутствии товара на складе – не более месяца;
  • при ремонте – не более 45 дней.

Как обменять телефон и вернуть деньги

Для обмена телефона и возврата денег соблюдают следующие шаги.

Шаг 1. Собирают всю техническую документацию, инструкции и гарантийный чек, дополнительные устройства (зарядное устройство и т. д.).

Предоставление чека и прочих платежных документов не является обязательным условием для возврата/обмена товара.

Шаг 2. Просят продавца ознакомиться с недостатком и составить акт.

Процесс может фиксироваться видеокамерой при заблаговременном информировании.

Если продавец ссылается на некомпетентность, просят его описать недостаток своими словами (зафиксировать факт) и не препятствовать защите прав покупателя.

В случае отказа следует составить соответствующий акт в присутствии свидетелей (не родственников) и сделать пометку о том, что передадите телефон по требованию руководства в связи с недоверием к продавцу.

Шаг 3. Пишут претензию к магазину и оформляют конкретное требование – возврат или обмен. При написании текста руководствуются конкретными статьями законов. Изложение и контактные данные готовят заранее.

Текст должен быть лаконичным, последовательным и отражать всю суть проблемы.

Шаг 4. Продавец назначает экспертизу телефона. Опечатать и запломбировать товар необходимо на месте (с пометкой).

При желании покупателя экспертиза может производиться в его присутствии. Для этого в претензии должна быть сделана соответствующая пометка, чтобы продавец смог оповестить лицо о её дате и месте проведения. Также независимая экспертиза может проводиться за личный счёт.

При положительном ответе дирекции на требования покупателя ему необходимо явиться в магазин и забрать деньги/товар.

Что делать, если продавец отказал

В случае несогласия продавца с законным требованием покупателя проводится экспертиза за свой счет и подаётся иск в мировой суд (после консультации с юристом). В заявлении в свободной форме подробно описывается ситуация, нормы закона, которые были нарушены, а также исковые требования.

Иск составляется в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации. Также необходимо приложить копии таких документов, как договор купли-продажи, решение экспертной оценки, кассовый чек, письменный отказ в удовлетворении требований покупателя и т. д.

Для получения письменного ответа на претензию, следует отправить заказное письмо (под роспись).

Также можно обратиться в прокуратуру или органы Роспотребнадзора. Однако имущественные споры решаются только через суд и покупатель может попросту упустить момент (2 недели).

Обращение в суд

Если, в независимости от ситуации, вы решили добиться возврата товара, то можно написать исковое заявление в суд о предоставлении неполной информации о телефоне.

Например, документы на английском языке, отсутствие полной инструкции по эксплуатации (вкладыш) и т. д.

Также можно оспорить отказ продавца отсутствием в законе прямого указания о том, что телефоны являются технически сложными товарами.

Что касается требования о замене и возврате телефона в результате непредоставления достаточной информации, то суды в таких делах потребитель выигрывает нечасто.

Судейство руководствуется логикой процесса покупки. У потребителя никто не отнимает права на изучение эксплуатационной книжки, паспорта телефона и других документов (ст. 8 ЗОЗПП).

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vernut-telefon.html

Можно ли вернуть в магазин исправный телевизор?

Многих, наверняка, волнует вопрос: как быть, если сломался мобильный телефон? Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт. А затем месяц-полтора ждать починки. Причем далеко не факт, что после ремонта аппарат снова не сломается.

Часть людей полагает, что нужно сразу же обращаться в платный сервис. Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать (как неисправный). Покупателя на такое устройство также несложно найти по объявлениям в газетах или интернете.

И не «заморачиваться» по этому поводу. Ну а кто-то думает, что сломавшееся устройство можно лишь просто выбросить. Проведем прямую по неправильно направлению (смотри первый рисунок). И мы видим что антенна направлена не на телевышку а в другую сторону.

Расстояние на которое мы отклонились от вышки составляет 3,5 километра.

Не волнуйтесь! Ничего страшного не произошло. Вы, как потребитель, имеете определенные права! Они закреплены за покупателем в специальном Законе «О защите прав потребителей». Конечно, чтобы воспользоваться своими правами потребителя вам потребуется немного потрудиться.

Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел?

Менеджер: Дело в том, что это устройство является технически сложным и он возврату и обмену не подлежит согласно «Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.
Для лучшего определения местоположения можно перейти на карте в режим «Земля», и выбрать необходимый масштаб. При этом отображаются точное размещение всех строений.

Следовательно, ответ на вопрос: можно ли вернуть в магазин телевизор, если он не понравился, очевиден. Нет, вернуть телевизор, если он не понравился, нельзя ни в какой срок.

Обмен телевизора надлежащего качества в течении 14 дней если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Отчасти мы уже ознакомились с некоторыми условиями возврата денег за товар в статье про замену товара на время ремонта и в прошлой статье про возврат денег за некачественный товар.

Как обменять купленный телевизор на другую модель

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Как вернуть товар в магазин Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней.

Необходимо составить два одинаковых комплекта документов: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона. Все оригиналы документов храните у себя дома! Ведь в случае отказа удовлетворить ваше законное требование они потребуются в суде.

Увеличим масштаб карты возле дома и мы увидим куда точно должна быть направлена наша антенна, дом отмеченный зеленой точкой.

Ранее же антенна была повернута немного в сторону и поскольку прямой видимости телевышки нет всем казалось что это правильное направление.

Я: Но ведь же телефоон покупали только вчера и менеджер жене сказала, что в течении 14 дней мы можем вернуть товар обратно. Список технически сложных товаров Существует список технически сложных товаров, возврат денег за которые осуществляется только после проведения экспертизы.

Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор.

Неважно кому вы купили этот аппарат: себе любимому, своей подруге или другу, ребенку, маме, папе… Важно, что вы сохранили товарный чек и, вообще, все те бумажки, которые продавец выдал при покупке.

Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь.

Хочу обменять телевизор.нужен совет знающих людей.срочно!!!

Алгоритм действий: приходить с требованием возврата или обмена телефона лучше в крупные магазины, а не в небольшие точки или интернет-магазины; беседовать лучше с вышестоящим сотрудником, а не с продавцом-консультантом; Не нужно разговаривать с персоналом грубо, кричать, угрожать и устраивать истерику.

не стоит говорить, что устройство не понравилось; в качестве бонуса: покупатель может намекнуть, что является постоянным покупателем.

При обращении в магазин с требованием возврата или обмена в день покупки телефона покупателю нужно представить документ, подтверждающий покупку данного товара и сам телефон в полной комплектации.

Эта история для тех, кто хочет вернуть мобильный телефон, смартфон или планшет или любой другой товар налдлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки. Надеюсь страница проиндексируется популярными поисковиками. Это не прямое руководство к действию, а лишь прямой пример о том, что товар надлежащего качества вернуть в магазин можно!

Подробно изучить эти гарантийные условия вы можете в инструкции к устройству. Все подобные неприятные ситуации можно обобщить таким словосочетанием: у аппарата обнаружился существенный недостаток.

Если его нет в наличии, но потребитель готов ждать, то заключается соглашение, согласно которому продавец обязуется незамедлительно сообщить о поступлении желаемой продукции.

В этой претензии (заявлении) описываем сложившуюся ситуацию. Форма документа – произвольная. Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах.
Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть товар в магазин и потребовать возвратить ему деньги в том случае, когда в товаре обнаружены недостатки, не оговоренные продавцом.

После двухнедельного срока продавец откажет потребителю в обмене или возврате телефона уже по закону.

Какие документы нужно предоставить? При решении вернуть купленный сотовый телефон обратно в магазин потребителю нужно соблюдать некоторые правила общения с сотрудниками магазина, чтобы избежать лишних скандалов и наиболее быстро и продуктивно решить возникшую проблему.

Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь.

Читайте здесь, является ли ноутбук технически сложным товаром, и возможен ли его возврат. Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел? Человек, который купил новый мобильный, но он ему по той или иной причине не подошел, в первую очередь задастся вопросом «А могу ли я вернуть телефон обратно в магазин без объяснения причин, если он мне не понравился?».

Так как сотовый телефон является технически сложной продукцией и входит в этот перечень товаров, то его невозможно вернуть обратно в магазин или обменять, даже если не прошло 14 дней, и даже если он исправен. Не устраивает цвет, неудобно держать, не устраивает модель, просто надоел – телефон могут обменять в качестве исключения, но только в течение двух недель.

На самом деле это далеко не так! Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое. Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму. Конечно, если аппарат вы купили в магазине, а не где-то за углом.

При этом срок гарантии на изделие еще не истек. А условия эксплуатации устройства не нарушались. В таком случае вы действительно можете заменить неисправный аппарат на новый. Или получить свои деньги обратно. Всё достаточно просто, законно и абсолютно реально.

Хотите знать, как это сделать – просто дочитайте статью до конца.

То же самое на обычной карте. Красным отмечен дом куда изначально была направлена антенна. Если стоять возле антенны этот угол кажется совсем незначительным.

Важно – что произошла она в течение срока гарантийного обслуживания аппарата! Причем вы сами этому никак не способствовали. Т.е. не нарушали условий гарантийного соглашения.

Вы не наносили механических повреждений, аппарат не подвергался воздействию высокой влажности и т.п.

В норме дана расшифровка, что именно относится к этой группе товаров, в том числе, там указана бытовая радиоэлектронная аппаратура. Телевизор как раз и принадлежит к такой аппаратуре.

На самом деле это адрес самого телецентра, он может быть немного в стороне от вышки. Возле этого адреса по фото со спутника мы видим где действительно находится телевышка, и точку нашей прямой ставим непосредственно на нее.

Есть категории товаров, которые не подлежат обмену, если они исправны, но не подходят по параметрам. Перечень этих товаров утвержден Правилами продажи отдельных видов товаров (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).

В этих Правилах содержится перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Менеджер стоял на своём: Товар технически сложный, возврату и обмену не подлежит. Однако магазин может пойти на компромисс и обменять товар с Вашей доплатой.

Источник: http://dubrava48.ru/sudebnaya-zashhita/5729-kupila-t2-on-ne-rabotaet-chto-delat-obmenyat.html

Юрист и закон
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: