Как вернуть модем не подошедший по подключению в эльдорадо

Содержание
  1. Как вернуть модем не подошедший по подключению в эльдорадо
  2. Возврат модема, как вернуть можжевельник в магазин и можно ли получить деньги
  3. Обмен и возврат товара
  4. 400 bad request
  5. Как можно вернуть товар в эльдорадо
  6. Как вернуть модем мтс
  7. Можно ли вернуть купленный модем в магазин, см. ниже?
  8. Как оформить возврат товара в эльдорадо?
  9. “субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”
  10. и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут
  11. Сломалась стиральная машинка на гарантии
  12. Как вернуть товар в эльдорадо?
  13. Эльдорадо: возврат товара в 2020 году в течение 14 дней, по гарантии, без чека..
  14. Общие правила
  15. Как вернуть качественный товар
  16. Возврат некачественной продукции
  17. Возврат технически сложного товара
  18. Пошаговая инструкция возврата товара в Эльдорадо
  19. Возврат кредитного продукта
  20. Особенности возврата денег за товар
  21. Особенности возврата качественного товара
  22. Если сотрудники Эльдорадо отказывают
  23. Возврат модема в магазин: сроки, правила возврата и обмена
  24. Возможен ли возврат модема надлежащего качества?
  25. Возврат технически сложного товара надлежащего качества
  26. Прошло меньше 15 дней?
  27. Прошло больше 15 дней?
  28. Замена на время ремонта
  29. Как сдать модем с неисправностью по гарантии
  30. Надлежащего качества
  31. Некачественный товар
  32. Если вы купили модем с неисправностью в кредит
  33. Частые проблемы

Как вернуть модем не подошедший по подключению в эльдорадо

Как вернуть модем не подошедший по подключению в эльдорадо

Обратите внимание Вернуть модем МТС ненадлежащего качества вы можете в течение его гарантийного срока, который указан в договоре купли-продажи. У вещи должен быть хороший товарный вид, сохранены потребительские свойства.

Также вы должны приложить товарный либо кассовый чек, который подтверждает факт приобретения изделия в данном магазине. Полезный совет Отправить претензию вы можете и по почте, письмом с уведомлением. Уведомление будет подтверждением вашего обращения в магазин.

Связанная статья Как вернуть или обменять составную часть товара Совет полезен? Как вернуть модем МТС Не получили ответ на свой вопрос?Спросите нашего эксперта: Новые советы от КакПросто

  • Рекомендованная статья Для чего нужна док-станция для смартфонов Уже давно док-станции относятся к одним из популярных аксессуаров для смартфонов. У каждого производителя в…

Важно сохранять упаковку и полную комплектацию.

  • При необходимости вернуть покупку, нельзя, чтобы на ней были следы эксплуатация и механические повреждения.
  • При отсутствии признаков эксплуатации исправной техники её могут обменять даже без заключения, выданного сервисным центром.

Куда обращаться Каждый продавец пытается рассказать только положительные характеристики техники, чтобы её купили.

При этом на руках необходимо иметь выданный компанией Эльдорадо фискальный чек.

Именно он будет свидетельством того, что товар вы приобрели именно у них.

Возврат модема, как вернуть можжевельник в магазин и можно ли получить деньги

Если магазин отказывается производить возврат Подавать жалобу на магазин “Эльдорадо” требуется в следующих случаях:

  • Если магазин отказывается возвращать бракованный/дефектный товар;
  • Если магазин нарушил сроки ремонта в рамках действия гарантии;
  • Если магазин отказывается устранять брак в рамках действия гарантии или установленного законодательством срока;

Подать жалобу можно одним из следующих способов:

  • Оставить претензию в “Книге жалоб и предложений” магазина “Эльдорадо”;
  • Отправить претензию на имя руководителя компании;

Реквизиты можно узнать официальном сайте магазина.

  • Роспотребнадзор; (Как составить жалобу в Роспотребннадзор читайте здесь.)

Подать жалобу в данную инстанцию можно как в электронном варианте, так и при непосредственном обращении в организацию.

Обмен и возврат товара

Важно

Автор КакПросто! Часто по какой-либо причине люди не могут провести проводной интернет и поэтому приобретают модем, например, МТС.

Но по разным причинам качество приобретенного товара не отвечает определенным требованиям, и его хотят вернуть продавцу.
Вам понадобится

  • — претензия в двух экземплярах;
  • — товарный или кассовый чек;
  • — паспорт.

Инструкция 1 Чтобы вернуть модем МТС обратно в магазин, сделайте следующее. Придите в магазин и попросите взять товар обратно, объясните причину возврата.
Сошлитесь на закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г.

Внимание

В нем сказано, что если при эксплуатации товара выявились какие-либо недостатки, которые не оговаривались продавцом, вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи, потребовать вернуть деньги за товар.

400 bad request

При этом процедура проходит следующим образом:

  • сначала покупатель пишет заявление;
  • после этого сотрудник компании должен будет оформить пакет документов с указанием товара, а также причины обращения человека;

Стоит знать: иногда, при возврате покупки, купленной в другом магазине торговой сети, могут отказать.

Причиной тому служит то, что каждый такой магазин является отдельным подразделением, у которого ведется своя обособленная бухгалтерия.

  • как только документы будут готовы, покупатель с ними подходит на кассу, где либо по новому чеку получает электротехнику (если был проведен обмен), либо ему возвращают денежные средства;

Комплектация и сопровождающие документы Многие магазины отказываются брать технику, в течение 14 дней с момента покупки.

Чаще всего это обосновывается тем, что это сложная электроника, поэтому они действуют в рамках ЗОЗПП.

Как можно вернуть товар в эльдорадо

Следует помнить, что предметы для личного пользования ( также личной гигиены и санитарии, например электромассажеры или зубные щетки; товары с одноразовой упаковкой; также полимерные изделия, имеющие контакт с пищей; бытовая химия) не обменивают и не возвращают.

Если же речь идет о возврате некачественного товара, то сначала предстоит доказать, что он некачественный — отправить изделие на экспертизу в сервисный центр (информация содержится в гарантийном талоне).

Если же будет установлено, что он работает плохо или не работает вообще по вине покупателя, последнему придется возместить расходы на работу экспертов.

Если же некачественность — вина производителя, «отбраковку» обменяют или примут, вернув покупателю деньги.
Итак, можно ли вернуть покупку, которой вы недовольны, назад в супермаркет? Да, на вашей стороне закон «О защите прав потребителей» и руководство самого Эльдорадо.

Как вернуть модем мтс

Исходя из причины, по которой проводится возврат, имеются разные требования, предъявляемые к документам и комплектации.

Так, когда техника имеет надлежащее состояние, осуществляется обмен согласно 25 ст. ЗОЗПП, по которому необходимо предоставить полную комплектацию приобретенного товара.

Если проводится обмен, а также возврат электроники, имеющий ненадлежащее качество, то ситуация будет несколько другая.

Здесь, чтобы сдать товар, необходимо предоставить только сам товар.

Если магазин будет требовать остальные аксессуары – то можно обратиться в правозащитную организацию и Роспотребназор, которые помогут отстоять права потребителя.

Закон не имеет требований, согласно которым необходимо предоставить магазину, кроме самого товара, еще аксессуары и упаковку при возврате некачественного товара.

В этом случае покупатель может потребовать от магазина:

  • Устранение дефекта за счет магазина;
  • Снижение стоимости товара и возврат её части для самостоятельного устранения дефекта;
  • Замена бракованного товара на качественный аналог;
  • Замена бракованного товара на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
  • Возврат полной стоимости товара взамен на возврат товара;

Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте здесь. Для того, чтобы одно из перечисленных требований было удовлетворено, необходимо составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества. После её подачи магазин отправит товар на независимую экспертизу, которая установит первопричину возникшего дефекта.

Если будет доказан производственный брак, требование покупателя будет удовлетворено.

Можно ли вернуть купленный модем в магазин, см. ниже?

Удачи! (И не забудьте рассказать на БВ о своём положительном опыте борьбы со Связным:-) автор вопроса выбрал этот ответ лучшим комментировать Как оказалось, многие из отвечавших были правы, вернуть модем в магазин, даже если он исправен и покупка была всего несколько дней назад, невозможно. Вот какое письмо было получено при обращении в службу поддержки на официальном сайте, привожу основные выдержки: «Заметим, что исправное операторское оборудование обмену/возврату в наших магазинах не подлежит.

В этом случае клиент обращается самостоятельно в компанию предоставляющую услуги связи для расторжения договора и возврата остатка денежных средств на счету.

Безусловно, мы также несем ответственность перед покупателем и в случае неработоспособности устройства в течение 15 дней с момента покупки готовы принять модем на проведение проверки качества».

Как оформить возврат товара в эльдорадо?

Несмотря на то, что сеть тщательно следит за качеством обслуживания, нередко возникают спорные ситуации, в результате которых наблюдаются нарушение потребительских прав покупателей.

В данной статье мы расскажем: как произвести возврат товара в магазин Эльдорадо? Какие условия должны быть при этом соблюдены? В какие сроки должен осуществляться возврат? Что делать, если магазин откажет производить возврат товара? статьи:

  • Правила возврата в Эльдорадо
  • Возврат товара надлежащего качества
  • Возврат некачественного товара
  • Как вернуть технически сложный товар?
  • Перечень документов
  • Если магазин отказывается производить возврат

Правила возврата в Эльдорадо Правила обмена и возврата товаров в магазин “Эльдорадо” регламентируется действующими нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Источник: https://zakon52.ru/kak-vernut-modem-ne-podoshedshij-po-podklyucheniyu-v-eldorado/

“субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”

Столкнулась с шокирующей ситуацией: знакомая пошла в салон сотовой связи, чтобы купить новый усилитель. До покупки у нее был Мегафон, но связь в месте ее проживания была слабая, часто случались перебои с интернетом.

подробнее о бонусах бонус за лучший ответ (выдан): 5 кредитов тэги: возврат модема, салон связи, сотовый оператор категория: юридическая консультация комментировать Прочитав ответы на ваш вопрос и ваши комментарии к этим ответам, я для себя уяснила, что модем был приобретён вами в Связном. К сожалению, с этими необученными мальчиками и девочками, которые работают в этой сети, нужно и должно бороться.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Вернуть товар в магазин мтс Вернуть обратно в магазин или где ты его брал На то он и китайский, раз не ловит. Проверять надо было с симкой, когда брал.

Тебе коллега сказал уже: Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей Узнайте, можно ли и как вернуть модем обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат модема самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

Эх, напишу и сюда — может чего посоветуете.. ситуация такова: еще в 2010 году сдали комп в сервисный центр, покупали в Эльдорадо. Приняли, сказали ждать толи 60 дней..

типа детальки какой-то нет, но в этот… Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть модем обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат модема и как это сделать.

Пиши в магазин претензию в 2 экземплярах/// Чтобы «вытрясти», нужно обращаться к нормальным продавцам… Если модем исправен, не имеете.
Когда возникает желание приобрести бытовую технику, моментально появляется миллион мыслей в голове.

Где купить, кому довериться, как не обмануться? Естественно, люди отдают предпочтение крупным магазинам, где гарантия на покупку является составляющей имиджа компании на рынке. Одним из таких супермаркетов электроники можно назвать сеть «Эльдорадо».

Однако, приобретая технику, можно столкнуться с необходимостью ее возврата в магазин. Поэтому очень важно ответить на вопрос, как вернуть товар в Эльдорадо.

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут

Недавно оказал посредническую услугу как физическое лицо. Но все пошло не так. Я пытался вернуть свои деньги, но меня обвинили в мошенничестве, и теперь грозят подать иск в суд или в прокуратуру. Как мне быть в данной ситуации?

Данными правовыми актами регулируются основания, порядок обмена, возврата техники в магазин, где была произведена покупка.

На заданный вопрос, почему продавец-консультант салона не удосужился даже поставить покупателя в известность, была следующая отписка:»Обмен/возврат товаров в нашей Компании осуществляется исключительно в соответствии с действующим законодательством.

Мы учтем Ваше пожелание, в дальнейшем сотрудники будут более внимательно запрашивать у клиента обратную связь о понимании условий приобретения товаров и дополнительных услуг». Надеюсь, приведенная мною информация поможет Вам более внимательно относиться к покупкам в салонах Связной и других ему подобных.

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть модем обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Сломалась стиральная машинка на гарантии

Бэбиблог — сайт о беременности и материнстве. Дневники беременности и развития детей, календарь беременности, отзывы о товарах, роддома, а также множество других полезных разделов и сервисов.
Согласно ст. 18 ЗоЗПП, отсутствие чека не может стать основанием для отказа в принятии продавцом товара. Вместо чека покупатель вправе предъявить свидетельские показания.

Обещали дать письменный ответ.Скажите, могу ли я расчитывть на возврат денег? Я живу в черте города, не могу же я знать, где есть зона покрытия «МегаФон», а где её нет.

Если смысл обращаться в суд?
На заданный вопрос, почему продавец-консультант салона не удосужился даже поставить покупателя в известность, была следующая отписка:»Обмен/возврат товаров в нашей Компании осуществляется исключительно в соответствии с действующим законодательством.

Мы учтем Ваше пожелание, в дальнейшем сотрудники будут более внимательно запрашивать у клиента обратную связь о понимании условий приобретения товаров и дополнительных услуг». Надеюсь, приведенная мною информация поможет Вам более внимательно относиться к покупкам в салонах Связной и других ему подобных.

Согласно статье 25 » Закона о защите прав потребителя» и статье 502 Гражданского Кодекса РФ, вы вправе обменять не понравившийся вам товар или вернуть за него уплаченную сумму.

Как вернуть товар в эльдорадо?

На заданный вопрос, почему продавец-консультант салона не удосужился даже поставить покупателя в известность, была следующая отписка:»Обмен/возврат товаров в нашей Компании осуществляется исключительно в соответствии с действующим законодательством. Мы учтем Ваше пожелание, в дальнейшем сотрудники будут более внимательно запрашивать у клиента обратную связь о понимании условий приобретения товаров и дополнительных услуг».

Надеюсь, приведенная мною информация поможет Вам более внимательно относиться к покупкам в салонах Связной и других ему подобных. Согласно статье 25 » Закона о защите прав потребителя» и статье 502 Гражданского Кодекса РФ, вы вправе обменять не понравившийся вам товар или вернуть за него уплаченную сумму.
Но только если он не входит в «Перечень №55 от 19.01.1998 года», товаров не подлежащих обмену или возврату. Модем в этот список не входит. Но ещё нужен чек.

Эльдорадо: возврат товара в 2020 году в течение 14 дней, по гарантии, без чека..

Как вернуть модем не подошедший по подключению в эльдорадо

Иногда выясняется, что покупка не подходит или имеет существенные дефекты и недостатки, делающие невозможным её использование по целевому назначению.

В торговой сети Эльдорадо обмен или возврат товара производится по правилам, регламентированным специализированным нормативным актом – ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

Общие правила

По Закону требования клиента должны быть удовлетворены если:

  • Цена на витрине, отличается от той, которая «пробита» в чеке или квитанции.
  • После покупки выявлен брак или существенные недостатки, препятствующие целевому использованию.
  • Обнаружена некомплектность.
  • Возникли обоснованные сомнения в качестве покупки.

Как вернуть качественный товар

Товара надлежащего качества можно вернуть в течении 14 дней в случаях, если он не подошел по:

  • Размеру.
  • Фасону.
  • Форме.
  • Габаритам.
  • Цветовым характеристикам.
  • Комплектации.

Возвращаемая покупка должна отвечать требованиям:

  1. Отсутствуют следы использования.
  2. Сохранен товарный вид (в наличии ярлыки, пломбы, наклейки).
  3. Сохранена в упаковка, в которой продавался товар (коробка, полиэтиленовая упаковка, пенопласт и прочие элементы).
  4. В гарантийном талоне отсутствую отметки.
  5. Наличие квитанции об оплате (Закон предусматривает способы вернуть продукцию без чека).

Внимание! Закон не предусматривает возвращение технически сложных изделий, а также внесенных в список, утвержденный в ПП РФ от 19.01.1998г. N 55 (далее – Постановление).

Постановлением утвержден исключительный перечень категорий продукции, которая не подлежит возврату:

  • Предметы личной гигиены.
  • Фототехника, объективы и аксессуары к ним.
  • Фасованная в одноразовую упаковку (при условии, что она открыта потребителем).
  • Компакт-диски.
  • Бытовая химия.
  • Крупная бытовая техника после доставки по адресу, вскрытия и установки.

При возврате качественной продукции, потребитель в праве потребовать:

  • обменять на более подходящую;
  • отдать оплаченные деньги, если в момент обращения продавец не смог подобрать аналог.

Внимание! Продавец обязан вернуть деньги в течение 3 рабочих дней с момента регистрации заявления. В случае пропуска указанного периода, за каждый последующий день начисляется пеня в размере 1% от стоимости приобретения.

Возврат некачественной продукции

При обнаружении брака или дефектов, статья 18 Закона предоставляет покупателю право вернуть покупку с требованием:

  • Исправить выявленные дефекты за счет продавца.
  • Снизить стоимость, и компенсировать затраты на самостоятельное устранение недостатков.
  • Заменить продукцию на такую же, но надлежащего качества.
  • Обменять брак на схожую по характеристикам продукцию другого производителя с проведением перерасчета.
  • Вернуть деньги.

Некачественная продукция возвращается на основании письменной претензии, где указаны обстоятельства покупки, дефекты товара и требования последующих действий со стороны продавца.

Возврат технически сложного товара

Закон предоставляет 15 суточный срок на возвращение технически сложного изделия надлежащего качества.

В остальных случаях основанием для обращения к продавцу является:

  • Выявлены недостатки, препятствующие целевому использованию изделия.
  • Ремонт по гарантии превысил отведенный Законом срок (45 дней).
  • Срок ремонтных работ превышает фактическое время пользования приобретением.

Перед обращением к продавцу подготовьте:

  1. Письменное заявление.
  2. Паспорт гражданина РФ.
  3. Документ, подтверждающий  оплату покупки.
  4. Гарантийный талон.
  5. Упаковка.

Внимание! Законом отводится 10 рабочих дней на рассмотрение претензии, причем, продавцу запрещено пропускать отведенные сроки без объяснения причин.

Пошаговая инструкция возврата товара в Эльдорадо

Вся процедура проводится в 3 этапа:

  1. Предъявите заявление в произвольной форме о намерении вернуть покупку.
  2. Представитель магазина формирует пакет документов в программе учета. Конкретизируется объект возврата или обмена,  причины обращения покупателя
  3. Касса магазина выдает новый чек на обмененный товар или выплачивает деньги.

Внутренними правилами не допускается возвращение денег или обмен при обращении клиента в другой магазин сети Эльдорадо, отличный от места покупки. Исключением является, когда торговая точка была закрыта и назначен правопреемник или пункт обслуживания клиентов.

Скачать образец заявления на возврат товара в Эльдорадо в течении 14 дней

Возврат кредитного продукта

Предусмотрено 3 ситуации, при которых возможен возврат кредитного продукта:

  1. По гарантии.
  2. В случае выявления несоответствия покупки заявленным характеристикам.
  3. Если покупателю предоставлены недостоверные данные о товаре.

Если необходимость в возврате товара возникла после погашения кредита, то покупателю потребуется дополнительно подготовить квитанции и справку из банка о полном исполнении финансовых обязательств.

Если кредит не погашен, то клиенту можно выбрать покупку равнозначную по цене и совпадающую с суммой в кредитном договоре. В такой ситуации в расторжении кредитной сделки нет необходимости. Стороны вносят изменения дополнительным соглашением.

В случае выбора более дорогого варианта покупатель обязуется внести разницу в кассу магазина.

Особенности возврата денег за товар

В сети магазинов Эльдорадо действуют внутренние нормативные акты, устанавливающие предельные лимиты сумм, при превышении которых требуется дополнительное согласования с руководством. Как правило, это покупки, совершенные в другом городе или в кредит.

По правилам Эльдорадо наличные деньги возвращаются покупателю в день обращения или течение 3 рабочих дней при безналичном переводе на карту.

Особенности возврата качественного товара

Клиенты магазинов Эльдорадо могут вернуть качественную продукцию в течение 30 рабочих дней при условии соблюдения общих правил и требований к сохранности и торговому виду покупки.

Если сотрудники Эльдорадо отказывают

Действие Закона распространяется на всех участников товарно-денежных отношений, и сеть торговых объектов Эльдорадо не исключение.

Если сотрудники магазина отказываются в удовлетворении претензии, подготовьте жалобу.

Документ подается в следующих случаях:

  • отказ продавца в замене качественного/некачественного товара;
  • пропуск сроков, отведенных на устранение недостатков, дефектов или проведения гарантийного ремонта.
  • иных случаях, нарушающих права потребителя.

Жалоба подается несколькими способами:

  • Суть претензии излагается в книге жалоб и предложений магазина, где необходимо указать, какие требования подлежат удовлетворению, контактные данные для связи.
  • Направить письменный документ по почте или нарочно на имя руководителя торговой сети.
  • Обратиться с заявлением в Роспотребнадзор.

В случае бездействия со стороны контролирующего органа, обратитесь в прокуратуру.

Источник: https://ZakonRF24.ru/kak-vernut-tovar-v-eldorado/

Возврат модема в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Как вернуть модем не подошедший по подключению в эльдорадо

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять модема при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат модема надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть модем надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли модем в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать модем с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на модем другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили модем с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать модем для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать модем по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-komp-tehniki/modem

Юрист и закон
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: