Автобус 200 маршрут кому жаловаться

Содержание
  1. Телефон горячей линии Мосгортранс, служба поддержки Мосгортранс, бесплатная горячая линия 8-800
  2. Горячая линия для жалоб в Москве
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов
  6. Автобус 200 маршрут кому жаловаться
  7. Порядок действий
  8. Правовые документы
  9. Причины для обращения
  10. На маршрут
  11. На действия контролеров
  12. Администрация муниципального образования
  13. Кому пожаловаться?
  14. Жалобы на ГУП «Мосгортранс»
  15. Онлайн
  16. Письменное обращение
  17. Куда пожаловаться на работу общественного транспорта в Москве?
  18. Куда жаловаться на водителя маршрутки в московской области
  19. Питеравто — хамство водителя, невыполнение маршрута до конца
  20. Кому пожаловаться междугородний автобус до москвы на поезде
  21. Претензия перевозчику автобусов
  22. Куда жаловаться на водителей автобусов и маршруток?
  23. Куда пожаловаться на поведение водителей маршрутных автобусов?
  24. Куда в столице жаловаться на работу общественного транспорта
  25. Кому написать жалобу на водителя автобуса 827 маршрута
  26. Куда пожаловаться на работу общественного транспорта в москве?
  27. Твиттер — самая важная площадка для Мосгортранса в интернете
  28. Прием обращений граждан по работе общественного транспорта
  29. Гуп «мосгортранс»
  30. Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?
  31. Куда жаловаться пассажиру на водителя городской маршрутки?
  32. Гуп пат — некорректное отношение кондуктора
  33. Пассажирам
  34. Как написать жалобу в Мосгортранс на водителя автобуса?
  35. На водителя автобуса
  36. На автобус
  37. На расписание транспорта
  38. Жалобы на ГУП Мосгортранс
  39. претензии
  40. Как подать жалобу
  41. Горячая линия
  42. Сроки рассмотрения
  43. Последствия обращения
  44. : жалоба на Мосгортранс
  45. Заключение

Телефон горячей линии Мосгортранс, служба поддержки Мосгортранс, бесплатная горячая линия 8-800

Автобус 200 маршрут кому жаловаться

ГУП Мосгортранс создано для повышения качества перевозок, обеспечения бесперебойного сообщения и комфортного передвижения пассажиров. Поэтому при появлении претензий к перевозкам на городских маршрутах, специальным перевозкам, следует обращаться на горячие линии учреждения.

  1. Телефон круглосуточной горячей линии Мосгортранса
    1. Горячая линия для жалоб в Москве
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Для поддержки пассажиров на предприятии выделено несколько бесплатных телефонных горячих линий, можно обратиться через форму обратной связи или высказать мнение в социальных сетях. Давайте подробно рассмотрим все варианты.

Номера горячих линий расположены на сайте предприятия http://www.mosgortrans.ru/:

Телефоны контакт-центров:

8 (495) 539-54-54, 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2)Московский транспорт
8 (499) 940-08-43Автовокзалы
8 (499) 940-33-51, доб. 100, 160Служба заказных перевозок
8 (495) 951-66-53 (8 (495) 951-38-27)Мосгортранс (факс) – канцелярия
+7 (495) 950-40-40Вакансии для водителей

Горячая линия для жалоб в Москве

Номер горячей линии для написания жалоб 8 495 539-54-54, для звонков с мобильного 3210.

При подаче жалобы, звонивший в обязательном порядке представляет свои контактные данные: Ф.И.О., номер телефона. Регистрационный номер транспортного средства, которое нарушило Правила, место происшествия, предмет жалобы. Анонимные звонки не принимаются к сведению.

Подать жалобу, высказать мнение о работе, можно через форму обратной связи. Перейти в нее можно с главной страницы сайта, нажав на соответствующую иконку сверху экрана:

После перехода по указанной ссылке, пользователю откроется специальная форма для заполнения от Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы:

Порядок заполнения:

  1. Указываем статус заявителя. Если это юридическое лицо, то заявление подается на фирменном бланке компании за подписью уполномоченных лиц, поэтому электронным способом подать его не получится.
  2. Блок «Параметры обращения» содержит наименование сообщения: заявление, предложение, жалоба. Выбираем нужный. Затем выбираем тематику: организация дорожного движения, специальные и социальные программы, велосипеды, легковое такси и т. д. Далее потребуется указать тему обращения более предметно, например, выбрав «Такси», следует уточнить: автомобиль, стоянки такси, водитель.
  3. Третий блок «Информация об объекте обращения». Сюда вводится текст сообщения, не более 255 символов. Прикладываются файлы, например, фотографии. Максимальное количество пересылаемых документов 10 шт. Следует обратить внимание на возможные форматы документа, если он не будет соответствовать необходимым параметрам, отправка будет невозможна.
  4. Далее описывается сама жалоба или предложение. Текст должен содержать не более 1500 тыс. символов.
  5. Блок «Контактная информация». Необходимо ввести Фамилию, Имя, Отчество и контактный телефон. Указывается, каким образом будет производиться обратная связь – через телефон или электронную почту, во втором случае дополнительно указывается e-mail.
  6. Завершающим этапом становится ознакомление с Правилами передачи информации и отправка заявления.

Если у пользователя несколько вопросов, каждое обращение следует формировать отдельно.

Для получения официального ответа, заявление необходимо подавать официальным запросом в оригинале документа с подписями, отправив его заказным письмом с уведомлением по адресу: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1.

Для обращения в ГУП с помощью мессенджеров, можно перейти по следующим ссылкам:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Служба принимает заявления, претензии, жалобы, связанные с работой городского транспорта столицы.

Обращаются по вопросам изменения маршрутов, расписаний движения автобусов, троллейбусов, трамваев, принимает заказы на автобусы.

Можно пожаловаться на водителя общественного транспорта, предложить открыть круглосуточное обслуживание маршрута. Сообщить о возникновении нештатной ситуации на дороге.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

При подаче обращения через Департамент транспорта, оно будет принято только если его рассмотрение находится в компетенции службы. Поддержка не сможет помочь, если гражданин не желает указывать свои контактные данные.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам граждан операторы отвечают за звонки грамотно и предоставляют полную информацию по ситуации.

Среднее время ответа на заявления от граждан – до следующего дня. При отправлении официальной жалобы, срок ее рассмотрения может быть увеличен до 3–5 дней, в зависимости от сложности проблемы.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-mosgortrans/

Автобус 200 маршрут кому жаловаться

Автобус 200 маршрут кому жаловаться

Автобус 200 маршрут кому жаловаться.

Внимание Любая поездка на маршрутке или автобусе регулируется Правилами перевозок пассажиров, которые установлены Министерством.

.

В случае нарушения водителем автобуса или водителем маршрутки этих правил, вы можете обратиться в Департамент транспорта и связи. В каждом регионе есть его филиал или подразделение, и все локальные правонарушения следует фиксировать через них.

По закону я и мой сопровождающий имеет право безплатного проезда на общественном транспорте кроме такси.На деле почти каждый кондуктор начинает вымогать деньги за проезд сопровождающего лица несмотря на предъявляемые документы.

Причем обзывают халявщиками, позорят на весь автобус и грозят высадить.К концу такого разговора у меня поднимается давление, я выхожу и вызываю скорую.Как правило, так ведут себя кандукторы лет пятидесяти с ярко выраженной маргинальной внешностью.

Надеюсь что вы наладите подбор кадров на эту должность а также предрейсовый инструктаж.Маршруты № 344, №368, №370.№801.

Порядок действий

При возникновении конфликтной ситуации в наземном городском пассажирском транспорте нужно сохранять спокойствие и действовать по следующей схеме:

  1. Обратить внимание на информационную доску в автобусе. Обычно они расположены внутри салона сзади водителя и содержат контактные данные и номер телефона управления транспорта.
  2. Записать номер автобуса и известные реквизиты водителя.
  3. Запомнить или записать точное время и место (на какой остановке) происшествия.
  4. Узнать контактные данные других пассажиров, если они стали свидетелями случавшегося. Можно предложить участникам событий объединиться для написания коллективной жалобы.
  5. Составить официальное письмо, изложив свои претензии, и направить в одну из уполномоченных инстанций.

Правовые документы

Каждый пользователь городским транспортом если есть претензия имеет право написать обращение на основании таких правовых документов, как:

  • Гражданский кодекс;
  • ФЗ «О защите прав потребителей»;
  • Устав автомобильного транспорта;
  • постановление РФ №112 «Правила перевозок пассажиров» от 14.02.09 г.

Причины для обращения

Чтобы ваше заявление приняли и рассмотрели, необходимо знать правила его написания. Вы можете решить написать жалобу на городской транспорт Москвы в таких случаях:

  1. Неадекватное и неуважительное отношение к пассажиру.
  2. Грубое нарушение правил вождения.
  3. Явное нарушение расписания движения.
  4. Отказ от остановки и высадки пассажиров в положенном месте.
  5. Требование оплаты проезда со льготников.
  6. Изъятие проездного без составления акта.

Это лишь основные причины, по которым пользователь городским транспортом может обратиться с претензией.

На маршрут

Пассажиры могут написать жалобу и на маршрут. Если маршрут автобуса их не устраивает, то можно подать коллективный документ. Желательно, набрать достаточное количество пользователей городского транспорта, которые хотели бы изменить маршрут. Иначе заявление не будет удовлетворенно.

На действия контролеров

Для контролёров существуют определённые правила поведения при обслуживании пассажиров. Если контролёр ведёт себя грубо, использует нецензурные выражения, находится в нетрезвом состоянии, требует оплату со льготников без объяснения, то пассажир имеет право обратиться с претензией.

Администрация муниципального образования

Такие документы подлежат рассмотрению в первоочередном порядке. Среди которых ФЗ «О безопасности дорожного движения», «О защите прав потребителей», Правила перевозок пассажирским транспортом, Устав автомобильного транспорта и т. Обжаловать действия водителя общественного транспорта можно направив письмо на электронную почту администрации муниципалитета.

Жалоба – основной инструмент гражданского общества при защите законных и интересов и основной способ восстановления нарушенных прав. Это фактически продолжение темы и просто приведен образец такого письма.

В примере на данной странице рассмотрено обращение в отношении интервала движения транспорта (когда не соблюдается график движения). Ваше обращение может касаться абсолютно любых интересующих вас вопросов.

Водитель понесет ответственность за свои действия, если он создает проблемные, конфликтные ситуации с горожанами или не соблюдает законодательные нормы. Жалоба на автобус или водителя рассматривается индивидуально.

Взаимоотношения между пассажирами и водителем автобуса регулируются «Правилами пользования наземным городским пассажирским транспортом». Став жертвой или свидетелем неправомерных действий, следует наказать виновных и восстановить справедливость.

Для этого нужно написать жалобу в компетентные органы, но прежде потребуется убедиться, что есть веские основания для предъявления претензий.

Профессиональные обязанности водителей общественного транспорта, а также все права пассажиров указаны в «Правилах пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве».

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Кому пожаловаться?

Пожаловаться можно в такие органы:

  • компанию, которую представляет данная маршрутка;
  • управление транспорта городской администрации;
  • Ростехнадзор.

Все эти органы обязаны отреагировать на сигнал о нарушении прав потребителей.

Жалобы на ГУП «Мосгортранс»

Причинами к обращению могут послужить:

  1. некорректное поведение сотрудников учреждения (грубость, оскорбления, нарушение правил работы);
  2. отсутствие действий при подаче претензии (в том числе ответа заявителю в установленный законом срок).

Если гражданин столкнулся с подобными случаями, он может пожаловаться в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г.

Онлайн

Для оставления претензии нужно зайти на официальный сайт ГУП «Мосгортранса» и выбрать вкладку «Пассажирам», «Обратная связь». Затем нажать на «Оставить обращение».

Рис. 2. Официальный сайт Мосгортранса.

Далее заполнить стандартную форму.

Рис. 3. Форма для заполнения.

Письменное обращение

Обращение можно отправить заказной почтой или подать на личном приеме в учреждении.

Материал в тему: Жалоба на почту, утратившую отправление.

Куда пожаловаться на работу общественного транспорта в Москве?

Ответ

Если отменили маршрутки, жаловаться перевозчику бесполезно, потому что их деятельность подчиняется московским властям и столичным приказам.

В частности, был приказ Приказа Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры об отмене многих рейсовых маршруток.

О режиме работы коммерческих перевозчиков можно узнать в контактцентре “Московский транспорт” по телефону: 8 (495) 539 54 54 и 3210 (моб.).

Сообщите о своей проблеме на сайт викирутс – . Это сайт, где не только смотрят маршруты проезда, но и предлагают свои идеи. Выберите раздел “справочник маршрутов”, найдите нужный вам номер маршрута, внизу нажмите “предложить идею”.

Можете дополнительно пройти опрос – , который поможет улучшить качество обслуживания на транспорте.

Также напишите о своей проблеме на форуме наштранспорт.ру, например, в раздел “оптимизация автобусных маршрутов” – . Здесь сидят и профессионалы, и обычные рядовые пассажиры. Говорят, что все сообщения рассматривают московские власти.

Не забудьте обратиться за помощью в Мосгортранс, где вам будет предложено оставить обращение – Зарегистрируйтесь, чтобы обращение было опубликовано.

Оставьте обращение на сайте Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы, где ваше сообщение будет зарегистрировано –

Телефон мэра Москвы (справочно-информационная служба) – 8 (495) 777 7777

Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города 8 (495) 957 0444

Информационный канал Мэра Москвы – 8 (495) 620 2700

Обращаться за помощью в интернете нужно по адресу, тогда ваше просьбу рассмотрят и наверняка примут соответствующие меры.

Куда жаловаться на водителя маршрутки в московской области

Подать жалобу на водителя автобуса можно в следующих случаях:

  • Нарушение графика движения на маршруте или правил дорожного движения.
  • Несоблюдение правил посадки и высадки пассажиров.
  • Грубость или хамство при общении с пассажирами, использование нецензурных или оскорбительных слов, отказ сделать остановку, пренебрежительное отношение.
  • Курение в салоне транспортного средства.
  • Грязь и антисанитария – немытые сидения, пильные занавески, неприятный запах внутри автобуса, которые создают дискомфортные условия для пассажиров.
  • Отказ в предоставлении бесплатного проезда льготным категориям граждан.

Обратите внимание! Если правонарушение было совершено в отношении нескольких пассажиров, рекомендуется подавать коллективную жалобу. Такие документы подлежат рассмотрению в первоочередном порядке.

После подтверждения указанных в жалобе фактов водитель понесет наказание – его могут лишить премии, снять с маршрута и даже уволить. Безосновательные жалобы будут оставлены без рассмотрения, а водитель в таких случаях имеет право подать встречный иск.

Для подачи претензии в Мосгортранс существует 3 способа: звонок, заполнение предлагаемой формы на официальном сайте предприятия и письменное обращение. Оспорить действия и решения самой организации можно в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы, Правительство Москвы, в прокуратуру и суд.

Пассажир городского транспорта в Москве – такой же потребитель, как и покупатель в магазине. И он имеет право на оказание ему качественной услуги. Если перевозка осуществляется с нарушением графика выхода на линию, положенных остановок либо маршрута, шофер или контролер грубит, то жалоба в Мосгортранс поможет наладить поездки в общественном транспорте в соответствии с нормами и правилами.

Таблица 1. Поводы для претензии

Источник: https://sm-gadjet.ru/alimenty/6716-avtobus-200-marshrut-komu-zhalovatsya.html

Питеравто — хамство водителя, невыполнение маршрута до конца

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

Перевозка, осуществляемая коммерческой организацией, признается перевозкой транспортом общего пользования, если из закона, иных правовых актов вытекает, что эта организация обязана осуществлять перевозки грузов, пассажиров и багажа по обращению любого гражданина или юридического лица.

Я пропустила пять автобусов № 23, а на шестом не выдержала и поехала. Напомните еще раз расписание движения этих двух маршрутов. И куда можно пожаловаться, если автобус не вышел на линию в положенное время?

В устном заявлении следует указать номера маршрута и автобуса, время совершения нарушения, а также изложить суть претензии. Специалисты отдела транспорта и связи зафиксируют звонок, а затем вызовут недобросовестного автоперевозчика на беседу и попросят его принять меры по устранению нарушений.

Неоднократно замечала в маршрутном такси 78, что водители не дают сдачу. Приходится требовать, а они сами вроде уже не помнят. Последний случай возмутил до глубины души. 11.10.2016 в 15-оо села в такси 78 на остановке «Детский мир» в сторону северо-запада, гос. номер Х-150 ТК. Подала водителю заранее приготовленные 100 рублей. Водитель как всегда разговаривал на «своем языке» по телефону.

Кому пожаловаться междугородний автобус до москвы на поезде

Канцелярия работает с 08:00 до 17:00 — 8 (495) 951 6653Также всю эту информацию можно отправить и письмом по адресу в ГУП Мосгортранс: 115035, Москва, Раушская наб., д. 22/21, стр. 1, ГУП «Мосгортранс».

Очень часто водители автобусов проезжают остановочные пункты, на которых стоит один пассажир. ИМХО это говорит о том, что тариф на автобусные перевозки завышен в два раза. И вместо организации нормальных перевозок его еще повышают.

Во время регистрации программа запросит имя, фамилию, электронный адрес почты и пароль. Для подтверждения регистрации на указанную почту придет ссылка для авторизации. Жалоба на автобус или перевозчика должна быть оставлена в разделе «Сообщите о проблеме».

Хамство надоело. Сфотографировать водителя не получилось, в салоне трудно было устоять на ногах даже держась за поручень.

Претензия перевозчику автобусов

Договор на осуществление пассажирских перевозок автомобильным транспортом на маршрутах регулярных перевозок города предусматривает гражданско-правовую ответственность перевозчика в виде ежемесячных штрафов за ненадлежащее исполнение обязательств по договору, в том числе за отсутствие аудиоинформатора.

Образцы жалоб вы можете найти и скачать в интернете, однако помните, что в них в обязательном порядке следует указывать ваши данные и подробное описание проблемы, в противном случае вам не смогут помочь или даже рассмотреть обращение.

Портал «Добродел» Портал «Добродел» — это электронная книга, которая разработана для предложений и жалоб в Московской области. Была создана 2015 году для урегулирования работ власти с городскими жителями.

Чтобы оставить жалобу на автобус или конкретного водителя маршрута, пострадавшему необходимо зарегистрироваться на сайте.

Маршрут 054, автобус с номером КМ539. 30 июля 2019. Контроллер без бейджа с ФИО крайне в хамской форме требует оплату, пихает пассажиров, а если нет возможности подвинуться, чтобы она прошла, то начинает материться и оскорблять людей. Водитель же крайне чуткий и с уважением относится к пассажирам.

Куда жаловаться на водителей автобусов и маршруток?

Я на пенсии и 50 рублей для меня ДЕНЬГИ. Кстати, я в маршрутке была не единственная пострадавшая, еще одна пожилая пассажирка сказала, что на этом же маршруте ее таким же образом ограбили.

Цены за проезд подняли значит можно и пораньше с работы сваливать! Молодцы! Так держать!!! А на людей плевать…

Во время работы на маршруте у кондуктора есть запреты, которые он не должен нарушать. Работнику запрещено:

  • вести разговоры не на рабочие темы с водителем или другими лицами;
  • есть, курить или каким-то образом отвлекаться от работы;
  • нельзя выходить из транспорта до прибытия на конечную остановку;
  • грубить и некорректно разговаривать с пассажирами.

Цены за проезд подняли значит можно и пораньше с работы сваливать! Молодцы! Так держать!!! А на людей плевать…

Последствия для сотрудника транспортной компании Водитель понесет ответственность за свои действия, если он создает проблемные, конфликтные ситуации с горожанами или не соблюдает законодательные нормы.

Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров.

Техническое состояние транспортных средств в соответствии с действующим транспортным законодательством контролируется механиком предприятия при выпуске автобуса на линию, о чем ставится соответствующая отметка в путевом листе, контроль на линии осуществляется сотрудниками отдела Государственной инспекции безопасности дорожного движения Управления Министерства внутренних дел России по вашему городу.

В мэрии Архангельска действует «горячая линия» по вопросам работы городского общественного транспорта. Жалобы на срывы рейсов, хамство кондукторов и другие серьезные обстоятельства принимаются по телефону и в письменном виде.

В соответствии с Федеральным Законом №59-ФЗ письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

Куда пожаловаться на поведение водителей маршрутных автобусов?

Вряд ли полиция удостоит подобное незначительное происшествие собственным вниманием, если только не пожаловаться на пьяного водителя.
Бдительность пассажиров с современными технологиями повысят качество услуг. Не стесняйтесь снимать. Вам конституцией разрешено.

Уехать вечером невозможно. Сегодня с 20-45 до 21-45 простояли на остановке. А мимо проносились с ухмылками аж 6 автобусов!!! На конечной собрались за это время 3-5 автобусов. Кто-то отвечает за интервалы движения?

Екатеринбургский метрополитен (до 1992 г. — Свердловский метрополитен) — система линий метрополитена в городе Екатеринбурге (Россия)….

Куда в столице жаловаться на работу общественного транспорта

Сегодня, 15.11.2018, ехала в маршруте № 81 Т737РЕ. Уже на 3-й Дачной водитель начал грубить пассажирам, остановки приезжает несмотря на то, что люди просто кричали заблаговременно. Хамство откровенное, водитель явно застрял в «лихих 90-х». Кроме всего речь несвязанная и явно заторможенная.

Инфо За нарушение трудовой дисциплины и прав перевозимых пассажиров водитель будет обязательно наказан лишением премии или даже увольнением( помните об этом и не наговаривайте лишнего на человека!!).

А главное, нужно запретить всем автобусам работу без кондуктора т.к. водитель во время движения умудряется помимо управления автобусом еще считать деньги, пробивать карты, писать в ватсап, разговаривать по телефону, а также смотреть в приложении интервал движения конкурентов.

Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней.

Кому написать жалобу на водителя автобуса 827 маршрута

Оправившись от шока ( вы только представьте с сумками мне пришлось фактически выпрыгнуть из отъезжающего авто), я принялась звонить в компанию Неловко( билеты у меня сохранились, номер авто 398) т. 74-02-32…

Много жалоб от пассажиров было и из тех мест, где частные перевозчики, главным образом «Группа Автолайн» и «20-й таксомоторный парк», свои коммерческие маршруты отменили, чтобы выполнять перевозки по госконтрактам, а «Мосгортранс» работу не усилил или почти не усилил.

Продолжение. ЖАЛОБА НА МАРШРУТНОЕ ТАКСИ № 75 10.01.2019 примерно в 17:15 села на маршрутку № 75 на той же остановке, № машины н964от. Машина ехала быстро, явно с целью проехать. Но все таки остановилась, т.к. я активно стала махать рукой. Задала вопрос водителю, по какой причине водители маршрутки № 75 не останавливаются на остановках, и знают ли они, что это нарушение?

Жалобу также можно направить письмом по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 4, корп. 1.

Куда пожаловаться на работу общественного транспорта в москве?

Все произошло 17 июля днем, выходя из автобуса не заметила, что из кармана выпал мобильный телефон. Придя домой, тут же, ни на что не надеясь, позвонила в диспетчерскую и описала ситуацию, на что получила ответ: «Минут через 10 перезвоните, сейчас будем искать!» И действительно, когда я перезвонила, мой телефон уже был у водителя.

По договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Какие бывают нарушения Существуют специальные правила использования наземного транспортного средства передвижения, которым должны следовать водители при перевозке пассажиров.

Твиттер — самая важная площадка для Мосгортранса в интернете

К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности. Вчера, 24.12.18 года, была ужасная обстановка на дорогах.

Ехала по 50 лет Октября от остановки 2 дачная, до Саперной, за это время вся жизнь перед глазами пронеслась. Водитель автобуса 53, гос номер539, 67 регион вроде был, хамски разговаривал по телефону и обгонял маршрут 75.

Показывал водителю 75 маршрута средний палец, обганял так, что чуть ли не снёс три автомобиля, которые поворачиваем на ул.

Источник: https://wftop.ru/strakhovoe-pravo/13646-avtobus-200-marshrut-komu-zhalovatsya.html

Прием обращений граждан по работе общественного транспорта

Важно По нашей статистике, наибольшее число обращений на несоблюдение интервалов движения приходится на маршруты №46, 50 и 8А.

Основная причина несоблюдения графика – снижение скорости автобусов из‑за ухудшения транспортной обстановки на улицах города», – сообщили в СПб ГУП «Пассажиравтотранс», добавив, что из-за транспортной загруженности на маршрутах №46, 50, а именно: на наб.
Внимание Черной речки, ул.

Академика Крылова, Каменноостровском пр., Троицком мосту, ул. Пестеля, Садовой ул., пр. Декабристов, пр. Римского-Корсакова, Дунайском пр., бывают увеличенные интервалы движения.

Еще один адрес, где постоянно наблюдаются заторы, – пл.
Ленина у Финляндского вокзала. «Ряд маршрутов проходит через пл.

Ленина, где зачастую происходит скопление транспорта.

Пробки усиливаются в часы пик. Через эту площадь, в частности, проходят троллейбус № 3 и трамваи № 6 и 23″, – рассказали в «Горэлектротрансе».

Гуп «мосгортранс»

Перевозчик / Маршруты – лидеры по числу жалоб: СПб ГУП «Горэлектротранс»: трамваи 10, 23, 6, троллейбусы 10, 7, 3, 17, 22 СПб ГУП «Пассажиравтотранс»: автобусы 50, 46, 200, 8А, 74 ОАО «Третий парк»: автобусы 211, 101, 182 ООО «ПИТЕРАВТО»: автобусы 191, 179, 96 ООО «ПТК»: автобусы 98, 476 ООО «Вест-сервис»: автобусы 301, 278, 185 ЗАО «Такси-2»: автобусы 155 ООО «Шпунт-Северо-Запад»: автобусы 83 ООО «Пятый парк»: автобусы 63 Екатерина Шабанова Р.

Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?

Основная причина несоблюдения графика – снижение скорости автобусов из‑за ухудшения транспортной обстановки на улицах города», – сообщили в СПб ГУП «Пассажиравтотранс», добавив, что из-за транспортной загруженности на маршрутах №46, 50, а именно: на наб. Черной речки, ул.

Академика Крылова, Каменноостровском пр., Троицком мосту, ул. Пестеля, Садовой ул., пр. Декабристов, пр. Римского-Корсакова, Дунайском пр., бывают увеличенные интервалы движения.
Еще один адрес, где постоянно наблюдаются заторы, – пл.
Ленина у Финляндского вокзала.

«Ряд маршрутов проходит через пл.
Ленина, где зачастую происходит скопление транспорта. Пробки усиливаются в часы пик. Через эту площадь, в частности, проходят троллейбус № 3 и трамваи № 6 и 23″, – рассказали в «Горэлектротрансе».

Куда жаловаться Жалобы пассажиров на опаздывающие автобусы становятся поводом для проверки маршрута.

Куда жаловаться пассажиру на водителя городской маршрутки?

Во всех этих документах содержатся указания относительно корректного поведения водителя автотранспортного средства, которым является также и маршрутка.

Микроавтобусы в качестве маршруток – коммерческий вид транспорта, обязанный соблюдать все требования законов, в том числе и в отношении перевозимых людей.

Права пассажиров Пассажиры маршруток вправе:

  • оплачивать проезд в размере, соответствующем установленным тарифам;
  • пользоваться льготами (при наличии оснований);
  • занимать место;
  • провозить 1-го ребенка возрастом до 7 лет (при условии, что малыш не занимает отдельного места);
  • провозить кладь разрешенного объема и количества.

Качественное обслуживание предусматривает безопасную комфортную доставку пассажиров, то есть оказать услугу с должным уровнем качества (ст.

7 ЗЗПП).

Гуп пат — некорректное отношение кондуктора

СПб ГКУ «Организатор перевозок» в 2016 г. Статистика жалоб пассажиров по запросу «Несоблюдение расписания» за период с 1 января по 31 декабря 2016 г.

Перевозчик / Маршруты – лидеры по числу жалоб: СПб ГУП «Горэлектротранс»: трамваи 10, 23, 6, троллейбусы 10, 7, 3, 17, 22 СПб ГУП «Пассажиравтотранс»: автобусы 50, 46, 200, 8А, 74 ОАО «Третий парк»: автобусы 211, 101, 182 ООО «ПИТЕРАВТО»: автобусы 191, 179, 96 ООО «ПТК»: автобусы 98, 476 ООО «Вест-сервис»: автобусы 301, 278, 185 ЗАО «Такси-2»: автобусы 155 ООО «Шпунт-Северо-Запад»: автобусы 83 ООО «Пятый парк»: автобусы 63 2017-01-17T09:52:00+03:00 2017-01-17T09:52:00+03:00 В Петербурге составили антирейтинг общественного транспорта Стали известны самые непунк­туальные маршруты общественного транспорта.

Пассажирам

В их числе трамваи №23, 6 и троллейбусы №10, 7, 3, 17. Простаивать на остановке также приходится пассажирам автобусов №191, 46, 50, 155 и 63.

Непунктуальны уже не первый год маршруты №211, 101, 301 и 278.

Пробки и ремонт причина регулярных задержек – пробки, поясняют перевозчики. »

Транспорт выходит на маршрут строго по расписанию, – подчеркивают в СПб ГУП «Горэлектротранс», – за этим тщательно следят.

Но в ходе движения по маршруту, особенно там, где не обособлены и не выделены трамвайные и троллейбусные пути, движение общественного транспорта зависит от скорости общего потока машин».

Сложнее всего приходится «рогатым» на подступах к центру. »

Многие маршруты, попавшие в список, проходят через Центральный и прилегающие к историческому центру районы, которые характеризуются постоянным скоплением транспорта», – отметили в «Горэлектротрансе».

Министерство транспорта Министерство транспорта отвечает, помимо регулировки законов перевозок и управления, за выдачу лицензий водителям на территории РФ.

Таким образом, если у вас подозрение, что перевозчик нелегален, именно в Министерство и следует обращаться. Любая поездка на маршрутке или автобусе регулируется Правилами перевозок пассажиров, которые установлены Министерством.

В случае нарушения водителем автобуса или водителем маршрутки этих правил, вы можете обратиться в Департамент транспорта и связи.

В каждом регионе есть его филиал или подразделение, и все локальные правонарушения следует фиксировать через них.

Чтобы пожаловаться в «Мосгортранс», необходимо указать следующее:

  • Маршрут или номер автобуса (лучше всего регистрационный номер);
  • Место происшествия и его время;
  • Что случилось – если подаете жалобу в электронном виде, можно прикрепить 5 фотографий;
  • ФИО водителя или контролера, на которого вы жалуетесь;
  • Ваши данные, в том числе, контактные.

В «Мосгортранс» можно пожаловаться так:

  • Заполнив форму на сайте transport.mos.ru;
  • Позвонив в контакт-центр «Московский транспорт»: 8 (495) 539- 54- 54 или с мобильного 3210 (для абонентов МТС, Билайн, ТЕЛЕ2 и Мегафон);
  • Позвонив на горячую линию: 8 (495) 950-42-04;
  • Отправив письмо по адресу: 115035, Москва, Раушская набережная дом 22/21 строение 1.

В Санкт-Петербурге за транспорт отвечает государственное учреждение «Организатор перевозок».

Нередки случаи, когда микроавтобус мчится по лужам, окатывая потоками грязи прохожих или ожидающих на остановке.

Хотя это уже и не пассажиры, такое поведение водителя также недопустимо. Если маршрутка сломалась или случилась авария, ДТП, то водитель обязан позаботиться о безопасности тех, кого взялся везти. Юридически договор между водителем и пассажиром удостоверяется наличием проездного билета, наличие которого дает право апеллировать к защитникам прав пассажиров, если эти права были нарушены.

Есть ли установленные правила поведения и обязанности? Обязанности и правила поведения прописаны в Уставе… (№259- ФЗ), Правилах перевозок…(ПП РФ №112).

В каждом автотранспортном предприятии, осуществляющем перевозки людей, разрабатываются свои положения, где оговорены правила поведения водителей и их обязанности.

Источник: https://jurzpp.ru/avtobus-200-marshrut-komu-zhalovatsya/

Как написать жалобу в Мосгортранс на водителя автобуса?

Автобус 200 маршрут кому жаловаться

Пассажир любого транспортного средства в Москве имеет право на получение полноценных услуг. В статье мы предоставим вам информацию в полном объёме, как работает адресованная в Мосгортранс жалоба, расскажем, как правильно её оформить и какие документы стоит приложить. Здесь вы найдёте и контактную информацию, по которой сможете самостоятельно обратиться в службу с претензиями.

Мы постараемся дать ответы на все вопросы, чтобы пассажиры городского транспорта чувствовали себя уверенно и защищено.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

На водителя автобуса

Часто причиной для составления жалобы на водителя автобуса в Мосгортранс является несоблюдение основных правил. Шофёр не имеет права использовать оскорбительную речь, курить в салоне, нарушать расписание движения и пропускать установленные остановки. В противном случае пассажир может оставить жалобу на водителя автобуса, обратившись в  московский Мосгортранс.

Чтобы подать жалобу на водителя, необходимо:

  • Узнать имя и фамилию водителя.
  • Указать точное время инцидента.
  • Номер автобуса.
  • Номер маршрута.
  • Местонахождение во время инцидента.

Аналогично вы можете пожаловаться на водителя трамвая в Мосгортранс. Служба принимает и рассматривает любые претензии, связанные с использованием любого городского транспорта. Написать жалобу на водителя автобуса необходимо в самые короткие сроки.

Важно знать! Пожаловаться на водителя могут и владельцы автомобилей, которые являются участниками ДТП или его свидетелями.

На автобус

Вы можете пожаловаться на автобус, если в нём полная антисанитария. Куда отправиться с такой претензией? На транспорт пожаловаться также можно в Мосгортранс.

Не забывайте, Москва — огромный город, в котором обслуживаются тысячи пассажиров. От персонала гортранспорта требуется поддержание чистоты и санитарии. А также все транспортные средства должны быть в рабочем состоянии, где пассажир мог чувствовать себя безопасно. Это относиться и к маршруткам.

Не переживайте, если вы оставляете претензию относительно состояния автобуса, Городская Транспортная Служба Москвы обязана рассмотреть заявления такого характера.

На расписание транспорта

Пассажир имеет право знать расписание автобусов. Если автобус курсирует не по графику движения или рейс был отменён, вы можете обратиться на горячую линию. Не все водители чётко придерживаются графика, что может существенно повлиять на качество обслуживания.

Если такая проблема повторяется часто и расписание маршрута не выполняется на регулярной основе, то подаётся заявление в соответствующую службу. Мосгортранс должен отреагировать оперативно на поданную жалобу, проверить интервалы движения транспорта и если существует проблема, устранить её в самые сжатые сроки.

Автобусный режим движения должен выполняться независимо от погодных и дорожных условий. Любые изменения в расписании должны быть донесены до пассажиров.

Жалобы на ГУП Мосгортранс

В первую очередь, на нарушение работы автобусов, а также нанесение эмоционального, физического или материального ущерба со стороны персонала городского транспорта в Москве необходимо составить жалобу в Мосгортранс.

При отсутствии ответа пишется жалоба на работу самого учреждения, только теперь адресатом будут:

  • Департамент транспорта;
  • Правительство;
  • прокуратуру;
  • суд.

В последние две инстанции следует обращаться в случаях, когда был нанесён ущерб физический, моральный или материальный.

претензии

Пассажирское обращение должно быть составлено правильно в соответствии с такими правилами:

  • «Шапка» заявления: наименование и адрес Мосгортранса и данные заявителя.
  • Название заявления: «Жалоба».
  • суть претензии, описание возникшей ситуации, конкретные данные (время, маршрут, номер автобуса, данные водителя/контролёра). Требования пассажира, предложения решения проблемы.
  • Дата и подпись заявителя.

На заметку! При обращении категорически запрещается использовать оскорбительную речь и угрожать обидчику. Суть заявления излагается последовательно с конкретными данными. Если присутствуют свидетели, упоминаются их личные данные.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как подать жалобу

Существует несколько способов подачи заявления о нарушении:

  • По телефону на горячую линию.
  • По интернету на официальном сайте.
  • Через почту в письменном обращении.

Вы можете лично посетить управление и оставить письменное обращение. Жалобы направляются непосредственно в канцелярию: 8-495 951 66 53 в течение рабочего дня с 8.00 до 17.00 (в пятницу до 15.45).

Горячая линия

Горячая линия Мосгортранса работает с 8.00 до 20.00 по номеру телефона: 8-495 950 4204. И также вы можете воспользоваться номером горячей линии контакт-центра Мосгортранса: 8-495 539 54 54.

Сроки рассмотрения

В течение 30 календарных дней заявление пассажира должно быть рассмотрено и отправлен ответ на электронный или почтовый адрес. Этого времени должно быть достаточно для проведения проверки и выяснения обстоятельств инцидента. При необходимости срок рассмотрения продлевается до 60 дней.

———

Последствия обращения

После рассмотрения заявления пожаловавшемуся гражданину должен прийти ответ с перечислением мер, принятых для устранения нарушения:

  • выговор или увольнение водителя/контролёра;
  • ремонтные работы по улучшению транспортного средства;
  • снятие с маршрута автобуса из-за неисправности;
  • и т.д.

Также может прийти отказ и объяснение, почему требования заявителя не будут удовлетворены.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

: жалоба на Мосгортранс

Просмотрите видео с реальной историей о том, как можно выиграть судебное дело с Мосгортрансом.

Заключение

Не следует думать, что подавать обращение в Мосгортранс бесполезно и безрезультативно. При явном нарушении движения транспорта и правил поведения персонала будут предприняты определённые меры, если пассажиры своевременно обратятся в службу.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/mosgortrans.html

Юрист и закон
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: